4 วิธีใช้ Big Data อย่างไรให้มัดใจลูกค้า
วิธีใช้ Big Data อย่างไรให้มัดใจลูกค้า
เมื่อพูดถึง Big Data แล้วหลายท่านอาจจะเคยสงสัยและอยากทราบว่า Big Data คืออะไร และมีประโยชน์อย่างไรต่อตัวเรา วันนี้เราจะมาไขข้อสงสัยให้ทุกท่านได้ทราบกัน
Big Data คือ แหล่งรวบรวมข้อมูลที่มีขนาดใหญ่และมีขนาดใหญ่ และมีความซับซ้อนโดยข้อมูลจะมีโครงสร้างที่ชัดเจนทั้ง (Structured Data) ข้อมูลกึ่งมีโครงสร้าง (Semi-Structured Data) และไม่มีโครงสร้าง (Unstructured Data) ที่รองรับการจัดการหรือวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อที่เราจะได้นำไปประมวลผล และนำไปใช้ประโยชน์ได้ในทันที รวมทั้งในด้านของการตลาดที่จะช่วยให้นักการตลาดสามารถคาดการณ์ว่ากลุ่มเป้าหมาย ถ้าอยากรู้กันแล้วว่าใช้ Big Data กับการตลาดอย่างไร เราลองมาดูกันเลยดีกว่า
1. โฆษณาให้ตรงใจกลุ่มเป้าหมาย
นักการตลาดจะสามารถนำเสนอโฆษณาที่สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าได้ โดยใช้ CRM (ระบบจัดการความสัมพันธ์ของลูกค้า) ดึงข้อมูลลูกค้าบน Facebook ได้จากคลังแบบฟอร์มหรือตัวจัดการโฆษณาในแฟนเพจของคุณ
- Trip แนะนำให้เชื่อมต่อแฟนเพจ Facebook กับ CRM เพราะจะทำให้คุณเข้าถึงข้อมูลลูกค้าใหม่ทั้งหมดในทีเดียว
2. เสิร์จข้อมูลครั้งเดียวไม่มีพลาด
Semantic Search คือวิธีการค้นหาข้อมูลในรูปแบบหนึ่งที่ Google จะนำมาใช้การเสิร์จข้อมูล
โดยในอนาคตคุณจะสามารถค้นหาข้อมูลใน Google ได้ เพียงแค่พิมพ์ภาษาพูดทั่วไป ก็จะได้ข้อมูลที่เราต้องการ เรียกได้ว่าไม่มีพลาด แม้การเสิร์จข้อมูลเพียงแรก ทำให้นักการตลาดสามารถพัฒนาความพึงพอใจของผู้ที่เข้าใช้เว็บไซต์ได้ง่ายมากขึ้น
3. เนื้อหาข้อมูลถูกใจลูกค้า
Facebook ได้นำวิธีใช้ Big Data มาประมวลผลเพื่อให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้า โดยจะใช้วิธีการเก็บข้อมูลผู้เข้าชมและกดไลค์ Fan page ในเรื่องที่แต่ละคนสนใจ เพื่อนำไปใช้ใน Ad โฆษณาบนหน้าไทม์ไลน์ของกลุ่มคนที่สนใจในเรื่องนั้น ๆ
4. การทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์และเทคโนโลยี
หลาย ๆ ท่านคงเคยได้ยินมาว่าในอนาคตนั้น AI จะเข้ามาแทนที่มนุษย์ แต่ในความเป็นจริงแล้ว ระบบต่าง ๆ ก็ยังคงต้องการการสั่งงานโดยมนุษย์อยู่ ยกตัวอย่างเช่น Ad บน Facebook ที่ขึ้นบนหน้าไทม์ไลน์ โดยจะใช้ AI ในการวิเคราะห์ข้อมูลตามความสนใจของผู้ใช้งาน แต่อย่างไรก็ตาม Ad โฆษณาจะสำเร็จตรงตามเป้าหมายได้นั้น ก็จะต้องอาศัยการคลิกข้อมูลเข้าไปชมโดยมนุษย์เท่านั้น
และนี่คือ 4 วิธีการใช้ Big Data ให้เกิดประโยชน์ในด้านการทำการตลาด เพื่อที่จะได้นำไปมัดใจลูกค้าให้ได้อยู่หมัด หากทราบเช่นนี้แล้วอย่าลืมนำสิ่งเหล่านี้ไปใช้กันนะคะ
Share this article
Related articles
-
Behind the Intelligence: What is Natural Language Processing (NLP) and How Does it Work in Our AI Software
Although Natural Language Processing (NLP) might sound distant and complex, the truth is that we use NLP in our daily lives without realizing it, perhaps dozens of times each day. Especially in the business world, entrepreneurs and marketers widely use NLP as a tool for digital marketing.
Read more -
Case Study AI: How Our Client Reduced Information Search Time by 80% Using Document AI
Managing massive amounts of documents is no longer a challenge when your organization knows how to implement AI for document management. In this article, CIPHER , an expert in software development, presents a Case Study AI or real-world AI implementation case study that reduced document search time by 80%, increased wo
Read more
