Lead Generation คืออะไร? เทคนิคสร้างลูกค้าเป้าหมายยุคใหม่

Lead Generation คืออะไร? เทคนิคสร้างลูกค้าเป้าหมายให้ธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ

Lead Generation คืออะไร? “Lead”ได้กลายเป็นหัวใจสำคัญของการทำการตลาดในยุคดิจิทัล ที่ธุรกิจทุกขนาดต่างต้องการเครื่องมือและกลยุทธ์ เพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นการใช้ CIPHER เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าการส่ง Email Marketingด้วยระบบ CRM เพื่อเจาะกลุ่มลูกค้าเฉพาะเจาะจง หรือการใช้บริการรับทำ Email Marketingเพื่อให้แคมเปญสื่อสารถึงเป้าหมายได้อย่างตรงจุด

บทความนี้จะพาคุณไปทำความเข้าใจว่า“Lead Generation คืออะไร”และทำไมธุรกิจถึงควรใช้ระบบและบริการอย่างรับทำ CRM Training อบรม CRMเพื่อเพิ่มศักยภาพทีมงานในการจัดการและติดตามลูกค้าเป้าหมาย พร้อมแนะนำเทคนิคที่คุณสามารถนำไปปรับใช้ เพื่อสร้างลูกค้าใหม่และขยายฐานธุรกิจของคุณ

Lead Generation Marketing คืออะไร?

Lead Generation คืออะไร?โดยภาพรวมหมายถึง เทคนิคการตลาดของธุรกิจยุคใหม่ ที่ใช้วิธีดึงดูดความสนใจและตรงความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งเราเรียกคนกลุ่มนี้ว่า“Lead”ซึ่ง Lead Generation Marketingคือ การตลาดเพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมาย เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่มุ่งเน้นการดึงดูดและกระตุ้นความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย เพื่อนำไปสู่การเก็บข้อมูลติดต่อหรือสร้างโอกาสทางธุรกิจในอนาคต

คำว่าLead คือกลุ่มบุคคลหรือองค์กรที่มีศักยภาพในการกลายเป็นลูกค้าในอนาคต และเป็นกลุ่มเป้าหมายคุณภาพที่มีโอกาสปิดการขายได้จริง ๆ เช่น ผู้ที่กรอกแบบฟอร์มลงทะเบียนในเว็บไซต์ ผู้ที่แสดงความสนใจในสินค้าและบริการ หรือผู้ที่สมัครเข้าร่วมกิจกรรมต่าง ๆ ของแบรนด์ ดังนั้น Lead Generation Marketing คือ สิ่งที่จะช่วยให้ธุรกิจค้นหา Lead ที่มีศักยภาพได้ง่ายขึ้นนั่นเอง

ทำไมธุรกิจจึงต้องทำ Lead Generation

การทำLead Generationคือ กระบวนการสำคัญที่ธุรกิจในยุคดิจิทัลไม่ควรมองข้าม เพราะช่วยสร้างความเชื่อมโยงระหว่างธุรกิจและลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ การที่ธุรกิจมีระบบ Lead Generation ที่ดี ช่วยเพิ่มโอกาสในการเติบโตและสร้างยอดขายได้อย่างต่อเนื่อง โดยเหตุผลหลัก ๆ มีดังนี้

• เพิ่มฐานข้อมูลลูกค้าที่มีคุณภาพ: การสร้าง Lead ช่วยให้ธุรกิจได้ฐานข้อมูลของผู้ที่มีแนวโน้มสนใจในสินค้าหรือบริการจริง ซึ่งง่ายต่อการติดตามผลหรือมีโอกาสสูงที่จะเปลี่ยนให้กลายเป็นลูกค้าในอนาคต
• เพิ่มโอกาสในการปิดการขาย: การมีรายชื่อ Lead ช่วยเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าจริง โดยเฉพาะเมื่อทีมขายสามารถนำข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการของ Lead มาใช้ในการนำเสนอสินค้าและบริการอย่างเหมาะ
• ประหยัดต้นทุน: การทำการตลาดโดยโฟกัสไปยัง Lead ช่วยลดการใช้ทรัพยากรและงบประมาณที่ไม่จำเป็น ทำให้ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการโฆษณาแบบไม่มีเป้าหมาย
• สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า: Lead Generation คือ สิ่งที่ช่วยให้ธุรกิจเริ่มต้นการสื่อสารและสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าได้ตั้งแต่เริ่มต้นไปจนถึงการปิดการขาย รวมถึงสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ซึ่งนำไปสู่การสร้างความภักดีในแบรนด์ และเกิดการซื้อซ้ำในอนาคต

กลยุทธ์การทำ Lead Generation ให้ประสบความสำเร็จ

กลยุทธ์การทำ Lead Generation ไม่มีกฎที่ตายตัว แต่ก็จำเป็นต้องประยุกต์ใช้ให้เหมาะกับรูปแบบธุรกิจ ให้มีประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จจำเป็นต้องใช้กลยุทธ์และต้องอาศัยการวางแผนและกลยุทธ์ที่ชัดเจน พร้อมทั้งการใช้เครื่องมือและช่องทางการตลาดที่เหมาะสม เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย โดยมีองค์ประกอบสำคัญดังต่อไปนี้

การสร้าง Lead Generator ที่มีประสิทธิภาพ

Lead Generatorคือ บุคคลที่ทำหน้าที่ใช้กลยุทธ์การทำ Lead Generation ด้วยการ ใช้เครื่องมือหรือวิธีการที่มีประสิทธิภาพ โดยLead Generator จะช่วยทำหน้าที่ดึงดูดให้กลุ่มเป้าหมายสนใจและกรอกข้อมูลติดต่อ เช่น

• การสร้าง E-book: สร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าซึ่งช่วยแก้ปัญหาหรือให้ความรู้เกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ
• การเสนอโปรโมชันหรือส่วนลด: Lead Generator จะใช้โปรโมชันพิเศษช่วยเพิ่มแรงจูงใจให้ผู้สนใจสมัครหรือลงทะเบียน
• การจัด Webinar หรือสัมมนาออนไลน์: ให้ความรู้ที่ตรงกับความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย พร้อมโอกาสในการพูดคุยโดยตรงกับผู้เชี่ยวชาญ
• การให้ทดลองใช้ฟรี: สำหรับธุรกิจที่มีบริการแบบสมัครสมาชิก การทดลองใช้งานฟรีช่วยให้ผู้สนใจสัมผัสประสบการณ์การใช้บริการ
• การทำแบบสอบถามหรือแบบทดสอบ (Quiz): ใช้แบบสอบถามเพื่อให้คำแนะนำเฉพาะบุคคล พร้อมเก็บข้อมูลติดต่อ

เทคนิคการออกแบบเว็บไซต์เจนลีด

เว็บไซต์เจนลีดเป็นเครื่องมือสำคัญในกลยุทธ์การทำ Lead Generation ที่มีประสิทธิภาพ เพราะการออกแบบเว็บไซต์ที่ดี จะช่วยเพิ่มอัตราการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็น Lead ได้มากขึ้น เช่น

• ใช้ Landing Page: หน้า Landing Page เป็นส่วนสำคัญของเว็บไซต์เจนลีดเป็นหน้าที่ออกแบบมาเพื่อให้มุ่งเน้นเพียงเป้าหมายเดียว และไม่ควรมีสิ่งรบกวน เช่น การเก็บข้อมูลหรือการสมัครใช้งาน
• เพิ่มแบบฟอร์มที่ใช้งานง่าย: แบบฟอร์มเก็บข้อมูลควรสั้น กระชับ และขอข้อมูลเท่าที่จำเป็น เช่น ชื่อ อีเมล หรือเบอร์โทรศัพท์
• การใช้ Pop Up อย่างเหมาะสม: ใช้ Pop Up เพื่อแสดงข้อเสนอ เช่น การสมัครรับข่าวสาร หรือโปรโมชันพิเศษ และตั้งเวลาแสดงผลให้เหมาะสม ไม่รบกวนจนเกิดความรำคาญกับผู้ใช้งาน
• ใช้ Call to Action (CTA) ที่น่าสนใจ: ใช้ข้อความ CTA ให้ลูกค้าอยากคลิก เช่น "ดาวน์โหลดฟรี" หรือ "ลงทะเบียนฟรี" พร้อมวางในตำแหน่งที่มองเห็นได้ชัด
• Responsive Design: เว็บไซต์เจนลีด จำเป็นต้องออกแบบเว็บไซต์ให้รองรับทุกอุปกรณ์ โดยเฉพาะมือถือ เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงและกรอกข้อมูลได้สะดวก

ช่องทางการทำ Lead Generation ที่ได้ผล

กลยุทธ์การทำ Lead Generation ที่ดี จำเป็นต้องเลือกใช้ช่องทางที่เหมาะสม เพื่อช่วยเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

• Social Media Marketing: ใช้แพลตฟอร์มอย่าง Facebook, Instagram หรือ LinkedIn เพื่อนำเสนอเนื้อหาที่ดึงดูดใจ ด้วยสร้างโพสต์ที่มีเนื้อหาเชิงให้ความรู้ พร้อมแนบลิงก์ไปยัง Landing Page
• Content Marketing: การสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ เช่น บทความ บล็อก หรือวิดีโอ ที่ช่วยแก้ปัญหาและให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการที่มีประโยชน์ พร้อมแทรกลิงก์ไปยังหน้า Landing Page
• Email Marketing: ส่งข้อความที่ตรงกับความต้องการของผู้ที่สนใจผ่านอีเมล เพื่อเพิ่มความสนใจและกระตุ้นการสมัคร เช่น ส่วนลดหรือการสมัครเข้าร่วมกิจกรรม และควรใช้เนื้อหาที่กระชับและมีปุ่ม CTA ชัดเจน
• การปรับปรุง SEO: การปรับแต่ง SEO หรือ Search Engine Optimization ของเว็บไซต์หรือบทความให้เว็บไซต์ติดอันดับการค้นหา เพื่อเพิ่มการมองเห็น
• ​​InfluencerMarketing: ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพล เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือให้กับกลุ่มเป้าหมาย และช่วยสร้างการรับรับรู้ในโซเชียลมีเดียให้มากยิ่งขึ้น
• การโฆษณาออนไลน์: ใช้โฆษณาแบบชำระเงิน Google Ads หรือ PPC Campaigns เพื่อดึงดูด Traffic เข้าสู่หน้า Landing Page และตั้งค่ากลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมเพื่อลดค่าโฆษณาต่อ Lead

เครื่องมือและวิธีการวัดผล Lead Generation

การสร้าง Lead Generationคือ หนึ่งในกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการทำธุรกิจ เพราะไม่เพียงแค่การดึงดูดผู้ที่สนใจเข้ามาเท่านั้น แต่ยังต้องวัดผลและปรับปรุงกลยุทธ์การตลาด ให้ตรงกับความต้องการกับเป้าหมายของธุรกิจ ทำให้การเลือกใช้ เครื่องมือ และ วิธีการวัดผล ที่เหมาะสม จึงเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถประเมินความสำเร็จและปรับปรุงกลยุทธ์ได้อย่างต่อเนื่อง โดยเครื่องมือและเทคโนโลยีที่คุณควรใช้ มีดังนี้

เครื่องมือช่วยในการทำ Lead Generation

การทำ Lead Generation Marketingคือ สิ่งที่จะช่วยให้ธุรกิจ สามารถค้นหา Lead ได้อย่างมีศักยภาพ โดยมีเครื่องมือหลัก ๆ ดังนี้

CRM Tools

Customer Relationship ManagementหรือCRM คือแพลตฟอร์มที่ใช้จัดเก็บข้อมูลลูกค้าและติดตามการปฏิสัมพันธ์ต่าง ๆ เช่นHubSpot CRMเป็นผู้ช่วยส่วนตัวของคุณในการบริหารจัดการลูกค้า โดยประโยชน์ของระบบ CRMสามารถช่วยให้คุณเก็บข้อมูลลูกค้าทุกคนไว้ในที่เดียว ติดตามความคืบหน้าของการขายได้แบบเรียลไทม์ และวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อค้นหาโอกาสในการเติบโตของธุรกิจ

Analytics Tools

เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลเว็บไซต์ เช่น Google Analytics หรือ Hotjar ซึ่งเหมือนกับกล้องวงจรปิด ที่คอยจับตาดูพฤติกรรมของลูกค้าที่มาเยี่ยมชมร้านของคุณ คุณจะเห็นว่าลูกค้าเดินเข้ามาทางไหน สนใจสินค้าอะไรบ้าง และสุดท้ายซื้ออะไรไปบ้าง ด้วยข้อมูลเหล่านี้ คุณสามารถปรับปรุงการจัดวางสินค้า ปรับปรุงหน้าเว็บไซต์ หรือปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาด เพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น

Social Media Advertising Tools

เครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณเก็บข้อมูลลูกค้าที่สนใจได้รวดเร็วและง่ายขึ้น โดยคุณสามารถสร้างแบบฟอร์มกรอกข้อมูลภายใน Facebook ได้เลย เช่น Facebook Ads, LinkedIn Ads หรือ Google Ads ช่วยดึงดูดลูกค้าเป้าหมายผ่านแคมเปญโฆษณาที่กำหนดกลุ่มเป้าหมาย เป็นโฆษณาถึงคนที่สนใจจริง ๆ อีกทั้งยังช่วยให้คุณได้ฐานลูกค้าใหม่ ๆ ได้อีกด้วย

วิธีการวัดผล Lead Generation

เกณฑ์การวัดผลวัดของ Lead ที่ต้องพิจารณาค่อนข้างหลากหลาย แตกต่างกันไปตามกลยุทธ์การตลาดและเป้าหมายของการเก็บ Lead ลองมาดูตัวอย่างของตัวชี้วัดคุณภาพของ Lead ที่ยกมาบางส่วน ดังนี้

Conversion Rate

เปอร์เซ็นต์ของผู้เยี่ยมชมที่เปลี่ยนมาเป็น Lead ทำให้รู้ว่าแคมเปญหรือโฆษณาต่าง ๆ ที่ปล่อยออกไปได้ผลหรือไม่ โดยวิธีวัด คือ

Conversion Rate = (จำนวน Lead ÷ จำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์) x 100

ROAS

สำหรับผู้บริหารที่อยากรู้ว่าการลงทุนทำการตลาดให้ผลตอบแทนคุ้มค่าหรือไม่ROASคือ ตัวเลขที่ตอบคำถามนี้ได้ชัดเจนที่สุดROAS ย่อมาจาก Return on Ad Spendหมายถึง อัตราผลตอบแทนจากการลงทุนด้านโฆษณา กล่าวคือ เงินทุกบาททุกสตางค์ที่เราทุ่มเทไปกับการโฆษณา ได้นำมาซึ่งรายรับกลับมาเท่าไหร่ โดยมีวิธีคำนวณ คือ

ROAS = (รายรับที่ได้จากการโฆษณา ÷ ค่าใช้จ่ายที่ใช้ในการโฆษณา) x 100

ROASบอกให้เรารู้ว่าการลงทุนของเราได้ผลดีแค่ไหน ถ้า ROAS สูง แสดงว่าการตลาดของเราได้ผลคุ้มค่า แต่ถ้า ROAS ต่ำ อาจต้องมีการปรับกลยุทธ์การตลาดใหม่ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

ROI

ROIหรือReturn of investmentคือ ผลตอบแทนที่เราได้จากการลงทุนไป โดยเป็นต้นทุนทั้งหมดที่เกิดขึ้นจริง ไม่ว่าจะเป็น ค่าโฆษณา ค่าแรง ค่าขนส่ง โดยมีวิธีการคำนวณ ROI คือ

ROI = (กำไรสุทธิ ÷ ต้นทุนทั้งหมด) x 100

Sales Pipeline

การตัดสินใจซื้อของลูกค้าเป้าหมายไม่ได้เกิดขึ้นทันที แต่เป็นกระบวนการที่ค่อยเป็นค่อยไปSales Pipelineช่วยให้เราเห็นภาพรวมของกระบวนการนี้ได้อย่างชัดเจน ตั้งแต่เริ่มต้นสนใจจนถึงตัดสินใจซื้อ ทำให้เราสามารถปรับกลยุทธ์การสื่อสารให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าในแต่ละขั้นตอนได้อย่างเหมาะสม

CPL (Cost Per Lead)

CPL (Cost Per Lead)คือ ค่าใช้จ่ายที่เราต้องจ่าย เพื่อให้ได้ลูกค้าที่สนใจสินค้าหรือบริการของเรา 1 ราย นึกง่าย ๆ ก็เหมือนกับค่าธรรมเนียมที่เราจ่าย เพื่อแลกกับโอกาสในการขายนั่นเอง โดยมีวิธีการคำนวณ คือ

CPL = ค่าโฆษณา ÷ จำนวน Leads ที่ได้มา

ถ้า CPL ของเราสูงเกินไป แสดงว่าเราอาจจะกำลังเสียเงินไปกับโฆษณาที่ไม่ได้ผล หรือกลุ่มเป้าหมายของเราอาจจะไม่ตรงกับสินค้าที่เราขายก็ได้

สรุป

การทำLead Generationคืออะไร?เชื่อว่าบทความนี้คงเป็นคำตอบ สำหรับนักการตลาดหรือเจ้าของธุรกิจที่กำลังมองหากลยุทธ์การตลาด โดย กลยุทธ์สำคัญที่ไม่เพียงช่วยสร้างยอดขายและการเติบโตของธุรกิจ แต่ยังเป็นรากฐานสำคัญ ในการพัฒนาความสัมพันธ์ระยะยาวระหว่างผู้ประกอบการกับลูกค้า ซึ่งการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า เป็นอีกหนึ่งอาวุธสำคัญที่จะช่วยสร้างความได้เปรียบในตลาดให้เหนือกว่าคู่แข่งได้

ถ้าคุณสนใจอยากทำการตลาดให้ธุรกิจของคุณ และต้องการให้มีผู้ช่วยให้คำปรึกษาและบริการ กับผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์และคุณภาพ สามารถติดต่อได้ที่CIPHER

คำถามที่พบบ่อย

Lead Generationเป็นกลยุทธ์การตลาด ที่ควรให้ความสำคัญ และสำหรับคนที่มีคำถามเกี่ยวกับกลยุทธ์นี้ เราได้รวบรวมคำตอบจากคำถามที่พบบ่อยมาไว้ให้เรียบร้อยแล้ว

Lead Generation มีอะไรบ้าง?

การสร้างLeadหรือLead Generationมีหลายวิธีและกลยุทธ์ที่ช่วยดึงดูดความสนใจจากกลุ่มเป้าหมายเพื่อเปลี่ยนให้กลายเป็นลูกค้าของธุรกิจ วิธีการเหล่านี้สามารถแบ่งออกเป็นหมวดหมู่และช่องทางหลักได้ดังนี้

1. ช่องทางออนไลน์

• Social Media: เช่น Facebook Ads เพื่อสร้างโฆษณาที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้ผู้คนคลิกเข้ามาที่ Landing Page และกรอกข้อมูล
• Search Engine Marketing (SEM): เช่น Google Ads: ปรากฏโฆษณาบนหน้าผลการค้นหาของ Google เมื่อผู้ใช้ค้นหาคำที่เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการของเรา Content Marketing: เช่น สร้างบทความที่มีคุณภาพ หรือ E-Book แลกเปลี่ยนข้อมูลติดต่อกับลูกค้าผ่านการดาวน์โหลด E-Book
• Email Marketing: สร้างอีเมลแคมเปญ เพื่อส่งข่าวสารและโปรโมชันให้กับลูกค้า เว็บไซต์: สร้าง Landing Page ที่ดึงดูดและชัดเจน ใช้แบบฟอร์มติดต่อที่ง่ายต่อการกรอกข้อมูล

2. ช่องทางออฟไลน์

• งานอีเวนต์: เช่น งานแสดงสินค้า งานสัมมนา หรืองานประชุม
• การตลาดทางตรง: เช่น การแจกโบรชัวร์ แผ่นพับ หรือโปสเตอร์
• การโทรขาย: ติดต่อลูกค้าโดยตรงเพื่อเสนอสินค้าหรือบริการ

Website แบบ Lead Generation คืออะไร?

WebsiteแบบLead Generationคือ เว็บไซต์ที่ออกแบบมาเพื่อใช้สำหรับดึงดูด Lead หรือ ลูกค้าเป้าหมาย โดยเน้นการกระตุ้นให้ผู้เข้าชมเว็บไซต์กรอกข้อมูลหรือดำเนินการบางอย่าง เช่น การสมัครสมาชิก การดาวน์โหลดเอกสาร หรือขอคำปรึกษา ซึ่งข้อมูลที่ได้มานั้น สามารถใช้ในการติดตามผลและเปลี่ยน Lead ให้กลายเป็นลูกค้าของธุรกิจในอนาคตของคุณได้ โดย Website แบบ Lead Generation มีองค์ประกอบหลัก ๆ ดังนี้

• หน้า Landing Page: ใช้สำหรับแคมเปญโฆษณาหรือข้อเสนอพิเศษ
• Lead Form: แบบฟอร์มที่ง่ายต่อการกรอก เช่น ชื่อ อีเมล และเบอร์โทร
• CTA (Call to Action): ปุ่มหรือข้อความที่เชิญชวนให้ดำเนินการ เช่น "สมัครเลย" หรือ "รับคำปรึกษาฟรี"
• ข้อเสนอที่น่าสนใจ (Lead Magnet): เช่น E-book, รายงานวิจัย, หรือการทดลองใช้ฟรี
• เนื้อหาที่มีคุณค่า: บทความ วิดีโอ หรือข้อมูลที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้เยี่ยมชม

MQL ย่อมาจากอะไร?

MQLย่อมาจากMarketing Qualified Leadซึ่งหมายถึง ลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการประเมินและคัดกรองจากฝ่ายการตลาดว่ามีศักยภาพที่จะกลายเป็นลูกค้าจริง โดยมีข้อสังเกต เช่น

• เป็นผู้ที่แสดงความสนใจในสินค้าหรือบริการ เช่น การกรอกแบบฟอร์ม การดาวน์โหลด E-Book หรือการสมัครรับข่าวสาร
• มีการตอบสนองต่อกิจกรรมทางการตลาด เช่น คลิกโฆษณา หรืออ่านบทความในเว็บไซต์
• อยู่ในขั้นตอนของการพิจารณา หรือค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ

Lead Form คืออะไร ?

Lead Formคือ แบบฟอร์มออนไลน์ที่ออกแบบมาเพื่อเก็บข้อมูลของ Lead หรือ ลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งมีจุดมุ่งหมาย เพื่อรวบรวมข้อมูลสำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจติดต่อและติดตามผู้ที่สนใจสินค้าหรือบริการได้ โดยลักษณะเด่นของ Lead Form เช่น

• รูปแบบง่ายต่อการกรอกข้อมูล: มีฟิลด์ให้กรอก เช่น ชื่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ และข้อมูลเพิ่มเติมที่จำเป็น
• ปรากฏในช่องทางต่าง ๆ: เช่น บนเว็บไซต์ Landing Page โซเชียลมีเดีย หรือโฆษณาออนไลน์